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FLYMODELではお得な会員特典をご用意しています。
《会員登録について》
-会員登録をしていただきますと、会員だけの特典が受けられます!
-登録と同時に200ポイントがゲットできます。
※1円=1ポイント
【会員ランクと特典の詳細】
会員ランクによって、それぞれお得な限定特典がご用意されております。
1) SILVER
条件: ご購入総額 1円以上 ~ 15,000円未満
ポイント加算率: 1%
特典: お誕生日当日に10%割引クーポン発行
2) GOLD
条件: ご購入総額 15,000円以上 ~ 10万円未満
ポイント加算率: 2%
特典: お誕生日当日に10%割引クーポン発行
3) VIP
条件: ご購入総額 10万円以上 ~ 25万円未満
ポイント加算率: 3%
特典: お誕生日当日に10%割引クーポン発行
4) SVIP
条件: ご購入総額 25万円以上 ~
ポイント加算率: 3%
特典: お誕生日当日に10%割引クーポン発行
毎月、月初め5%割引クーポン発行
*有効期間
-お誕生日10%割引クーポン: 発行日から15日間以内
-SVIP専用5%割引クーポン: 発行月の末日まで
* 会員ランクは6ヶ月ごとに(毎年1月、7月) ご購入総額を基準に適用されます。
*ご注文の取消・返金の際は、ご使用になったクーポンやポイントは消滅します。
《ご注文について》
商品のご注文方法のご案内。
■ Step1:商品検索
■ Step2:カートに入れる
■ Step3:会員様は「ログイン」、非会員様は「非会員様購入」をクリック
■ Step4:注文フォームにご注文情報を入力
■ Step5:「決済する」をクリック
■ Step6:ご注文完了(ご注文番号が表示される)
■ お客様センター
メール: cs_jp@flymodel.jp
※ ご注文についてお困りの際にはお問合せください。
営業時間
◎ 月~金 | 09:00 ~ 18:00 (※土・日・祝日を除く)
《お支払について》
■ クレジットカード決済
• VISA
• MASTER
• JCB
■ Paypal
■ ポイント支払い
■ コンビニ決済
- ご利用頂けるコンビニ
サークルKサンクス、ミニストップ、ローソン、セイコーマート、ファミリーマート
■ ATM/銀行ネット決済
※当サイトの販売価格は為替レートの変動により、予告なく改定する場合がございます。
なお、決済金額はご注文時の為替レートで決定されるため、
購入後に為替レートの変動による追加決済、または差額の返金はいたしません。予めご了承ください。
■配送案内
- 配送サービス名:FASTBOX STANDARD
- 料金:590円 ※7,000円以上のご注文から送料無料
- 出荷準備期間:注文日より約7~10営業日
- 配送期間(通関期間を除く) :出荷日より5~8営業日
- 配送会社:物流会社での発送時に最も適した配送会社をマッチングして発送(出荷後確認可能)
- 配送手段:航空便
- 配送中の追跡:可能
- 配送地域:日本全国
- 出荷後の住所変更:可能 ※海外出荷日より約5日以内に500円決済必要
※ FLYMODELでは在庫販売を行っていないため、商品によっては発送遅延・品切れが生じる場合があります。
※ 配送サービス別配送期間は、出荷準備期間及び通関期間を除いた平均期間であり、実際,お客様に配達完了するまでの期間は異なることがあります。
■通関及び税金のご案内
海外から日本に商品を輸入する場合、関税と消費税(内国消費税及び地方消費税)が課税されることがあります。
1.関税と消費税の金額は、原産地、品物の素材、加工の有無、用途などによって異る場合があります。詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
2.個人使用の目的として商品を購入する場合には税金が発生しないが(または弊社で負担いたします)、同一商品を大量購入した場合など、個人用途であることを証明しなければならない場合があります。
3.受領者情報が不正確である場合、*通関保留となる可能性があります。
*お客様過失により通関が保留される場合(例:受領者情報の誤記載)
- 通関時に問題が発生した場合、CSセンターより別途案内いたします。
- 商品は税関の通告日より約3週間ほど保管可能で、期間内に5,550円の追加決済をしていただく場合、商品の再配送も可能です。
- 再配送せず、そのまま返金をご希望の場合は弊社の基準に沿って5,850円を差し引いて返金致します。
※お客様過失により通関中に返金となる場合、海外配送料及は特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。
■ お客様都合による商品返送
- 現地の物流倉庫にて約2-5日間保管可能で、期間内に1,800円の追加決済をしていただく場合、商品の再配送も可能です。
- 再配送せず、そのまま返金をご希望の場合は弊社の基準に沿って2,150円を差し引いて返金致します。 ※ただし、関税と消費税を確認するため、発送日を基準に翌月20日頃に返金処理されます。
※お客様都合により返送され、返金となる場合、海外配送料は特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。
■キャンセル及び交換(配送前)
注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。但し、[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。
■返品及び交換(配送後)
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、 商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
1.以下の場合は返品をお受けできません。
・受取日より3日を経過した場合
・カラーやサイズなどのお客様都合による返品
・事前連絡無しに返送された商品
・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ
・簡単に取れるチョークの汚れ
・たたみじわ
・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。
※交換はお受けしておりません。
■ 返品プロセス
1.誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
・名前:
・注文番号:
・商品の全体のイメージ:
・商品の一部のイメージ:
・商品ビニールのバーコード画像:
2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
・名前、注文番号、商品名記載して同梱
・包装紙を含む景品などの部品同封必須
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、返金させていただきます。
【返品の手順】
1)商品到着日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。
2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
※返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料が確認できる領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。
※海外決済であるため、決済金額を超える料金はポイントでの返金となります。予めご了承ください。
《返金について》
- 注文キャンセルによる払戻しには約3~5営業日を要します。
- 返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。
- クレジットカードで購入されている場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、
- 翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。
■ コンビニ決済の払戻手数料・取消手数料の改定のお知らせ
2017年 3月15日より、コンビニ決済の払戻手数料が500円(税込)に改定されます。
詳細は下記の通りご案内申し上げます。
◎ お客様のご都合による取消 / 払い戻し
-500円の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
◎ 品切れや不良品、配送ミスなど弊社による取消 / 払い戻し
-弊社で500円の払戻手数料をご負担いたします。
手数料の改定により、ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
《ポイントについて》
※ ご注文で発生したポイントは、配送完了チェック時点から14日が経過してから実際にご使用できるポイントになります。
ご注文のキャンセル/払戻しを行う場合、該当商品のご購入時に付与されたポイントは消滅します。
ポイントは現金と同じように商品の購入に使えます。
レビュー、商品購入などで付与されたポイントは付与日から1年間有効ですが、退会時には退会が完了すると同時にポイントが消滅します。
1.ポイントの貯め方
1) お買い物ポイント
- 一般的にお買い物ポイントは1%で、還元される加算率は会員ランクにより異なります。
- 配送完了チェック時点から14日が経過してから実際にご使用できるポイントになります。
2) レビューの投稿ポイント
- テキストのみ投稿を頂いた場合は、100ポイントを差し上げます。
- 画像付き(着用写真に限る)の投稿を頂いた場合は、200ポイントを差し上げます。
※付与条件
- 商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー
- 15文字以上のレビュー
2. ポイントの利用条件
- 1回の購入時に利用できるのは、最小100ポイントからです。
(1ポイント=1円としてお使いいただけます。)
※ ご注文の取消・返金の際は、ご使用になったクーポンやポイントは消滅します。
《預り金について》